返金ポリシー

返品期間

ご注文商品の受領時に７日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから７日間は当社に返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、下記の「返品対象」の場合に限ります。商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、info@8een.jpまでお問い合わせいただければ、当店より返品・交換のお手続きの詳細と発送先についてご案内いたします。お手数をおかけいたしますが、初回ご連絡の際に写真を送っていただけますと以降の対応がスムーズになります。

 

返品対象

商品については万全を期しておりますが、万一注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

なお、輸送中の若干の箱つぶれやキズ等の外箱不良は返品対象から除きます。

 

返品対象外

当店が販売する化粧・美容品は衛生日用品に該当するため、開封未開封を問わず、お客様都合による返品（肌に合わない、思っていた商品と違ったなど）は一切お受けしておりませんのでご了承ください。

また、商品により複数パッケージが混在する場合や、メーカー側のリニューアルで画像と異なるパッケージの商品が届く場合がございますが、返品理由とはなりませんのでご了承ください。

また当店は通信販売のため、クーリングオフ・PL法は適用外です。
クーリングオフは消費者がつい申し込んだりしてしまう恐れのある訪問販売などに適用されるシステムであり、通信販売には適用されません。

交換

返品対象品の交換をご希望の場合、当社に在庫がある場合は交換を受け付けます。最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入いただくことです。

 

返金

返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@8een.jpまでお問い合わせください。

 

その他

返品についてご不明な点がございましたら、info@8een.jpまでいつでもお問い合わせください。